Ürünlerimiz, Aydın’ın bereketli topraklarında, geleneksel yöntemlerle ve sürdürülebilir tarım ilkeleriyle yetişen en seçkin incirlerden elde edilir. Her bir ürün, dalından hasat edildikten sonra titiz bir kalite kontrol sürecinden geçer ve üretimden paketlemeye kadar her aşamada "premium" standartlar korunur.

Hayır. Baykal Natural olarak felsefemiz "saf doğallık"tır. Ürünlerimizde hiçbir yapay koruyucu, renklendirici veya glikoz şurubu gibi yapay tatlandırıcılar bulunmaz. Doğanın sunduğu gerçek lezzeti, işlenmemiş haliyle size ulaştırıyoruz.

Doğal ve katkısız ürünlerimizin tazeliğini koruması için onları serin, kuru ve doğrudan güneş ışığı almayan ortamlarda muhafaza etmeniz yeterlidir. Çikolata kaplı ürünlerimizin lezzetini korumak için oda sıcaklığında, mümkünse 18-22 derece aralığında saklanmalarını öneririz.

Ürünlerimiz koruyucu içermediği için, taze ve doğal yapılarını korumaları adına üretim tarihinden itibaren belirtilen süre içerisinde tüketilmelerini tavsiye ederiz. Her paketimizin üzerinde üretim ve tavsiye edilen tüketim tarihi (TETT) yer almaktadır.

Ürünlerimizin size ulaşma süreci, ürünün kendisi kadar titizlikle planlanmıştır. Isı kontrolü gerektiren ürünlerimiz için mevsim şartlarına uygun, darbelere dayanıklı ve estetik özel korumalı ambalajlar kullanıyoruz. "Baykal Natural" kutusunu açtığınızda, ürünlerin ilk günkü şıklığında olduğunu göreceksiniz.

Sevdiklerinizi mutlu etmek için özenle hazırlanan hediye paketlerimiz mevcuttur. Satın alma aşamasında "Hediye Notu" bölümüne mesajınızı ekleyebilir; isterseniz faturasız, kişiselleştirilmiş not kartı ile şık bir sunumla doğrudan sevdiklerinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Premium üretim prensibimiz gereği, ürünlerimizi stoklarda bekletmek yerine taze olarak hazırlamayı tercih ediyoruz. Siparişleriniz onaylandıktan sonra özenle hazırlanır ve 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Baykal Natural olarak, ürünlerimizin her birini en yüksek kalite standartları ve büyük bir özenle hazırlıyoruz. Size ulaştırdığımız her kutu, bizim için bir sanat eseridir. Gıda güvenliği ve hijyen yönetmelikleri gereği, teslimatı yapılmış ve ambalajı açılmış gıda ürünlerinde (incir, çikolata ve diğer özel üretimlerimiz) iade kabul edilmemektedir. Müşterilerimizin sağlığı ve ürünlerimizin tazeliği bizim en büyük önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerin size ulaşma sürecindeki her aşamayı titizlikle takip ediyoruz. Ancak, kargo kaynaklı bir hasar (ezilme, kutu bozulması, sızıntı vb.) veya üretim standartlarımızın dışında bir durumla karşılaşmanız halinde, Baykal Natural olarak sorumluluk alıyor ve çözüm üretiyoruz. Hasarlı veya Hatalı Ürün Durumunda Ne Yapmalısınız? Eğer teslim aldığınız üründe bir kusur olduğunu düşünüyorsanız, lütfen şu adımları izleyin: Bildirim: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 24 saat içinde bize durumu bildirin. Belgelendirme: Hasarlı ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını çekerek, sipariş numaranızla birlikte [destek@baykalnatural.com / WhatsApp hattımız: 0554 776 48 86] üzerinden bizimle paylaşın. Değerlendirme ve Çözüm: Ekiplerimiz talebinizi hızla inceleyecektir. Hata bizden veya kargo sürecinden kaynaklıysa, ürünün aynı şekilde yenisini hızla adresinize gönderir veya tutar iadesini gerçekleştiririz. Lütfen unutmayın: Ürünlerinizi serin ve kuru yerde saklamanız, lezzetlerinin korunması için büyük önem taşır. Yanlış saklama koşullarından kaynaklanan bozulmalar sorumluluğumuz dışındadır. Herhangi bir sorunuz veya çözüm bekleyen bir durum için her zaman buradayız. Baykal Natural deneyiminizin her zaman kusursuz olması için çalışıyoruz.