Mağaza Politikalarımız
Müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi, işletmemizin temel öncelikleridir. Alışveriş deneyiminizin sorunsuz geçmesi için uyguladığımız politikalar aşağıda belirtilmiştir:
1. Sipariş ve Teslimat
-
Hazırlık Süreci: Siparişleriniz, tazeliğini korumak adına özenle paketlenir ve genellikle 2-4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
-
Kargo Takibi: Paketiniz yola çıktığında tarafınıza bir takip numarası iletilir.
-
Hasarlı Ürün: Kargo teslimatı sırasında pakette gözle görülür bir hasar varsa, lütfen kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz.
2. İptal, İade ve Değişim
-
İptal: Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi aynı gün içinde iptal edebilirsiniz.
-
Gıda Ürünleri: Hijyen ve gıda güvenliği yönetmelikleri gereği, açılmış veya ambalajı bozulmuş gıda ürünlerinde (zeytinyağı, kuru meyve vb.) iade kabul edilememektedir.
-
Kusurlu Ürün: Tarafımızdan kaynaklanan bir hata veya üretim kusuru olması durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.
3. Ödeme Güvenliği
Mağazamızda yapılan tüm ödemeler, güvenli ödeme altyapıları ve SSL sertifikası ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.
4. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Paylaştığınız bilgiler, yalnızca siparişinizin teslim edilmesi ve size daha iyi hizmet sunulabilmesi amacıyla kullanılır. Kişisel verileriniz üçüncü şahıslarla asla paylaşılmaz.